martes, agosto 19, 2008

Benchmark de sitios web de Organismos Reguladores de Telecomunicaciones

La organización LIRNE.NET (Learning Initiatives on Reforms for National Economies) acaba de publicar un informe comparativo internacional sobre los sitios web de los Organismos Reguladores de Telecomunicaciones de América Latina, Norte América y el Caribe, Asia-Pacífico y Africa.

Dentro de la evaluación hecha en América Latina, el sitio web del OSIPTEL figura en cuarto puesto del ránking general después de Brasil, Chile y República Dominicana.


Para la evaluación se han utilizado los siguientes criterios (se indican los pesos):

(1) Información sobre hechos y noticias 25.0%

  • Leyes, reglamentos 10.0%
    Información estadística e indicadores del sector 10.0%
    Noticias del sector 5.0%

(2) Información para Usuarios y ciudadanos 25.0%

  • Información de usuarios (derechos, información tarifas, nuevos planes de numeración, etc.) 5.0% Información de derechos de usuarios y consumidores 5.0%
    Proceso de denuncias y quejas 5.0%
    Información sobre audiencias públicas 5.0%
    Información estadística sobre atención al usuario y resolución de quejas 5.0%

(3) Información de negocio 25.0%

  • Certificación de equipos 5.0%
    Detalles de entrada a mercado (licenciamiento) 5.0%
    Información de interconexión 5.0%
    Artículos y documentos de consultorías 5.0%
    Recursos escasos (asignación de espectro) 5.0%

(4) Información general 15.0%

  • Declaración de la misión 1.5%
    Idiomas locales 4.5%
    Enlaces a sitios nacionales e internacionales 3.0%
    Detalles de contacto con funcionarios clave (teléfono, email, formulario de contacto) 3.0%
    Facilidad de uso (Herramientas de navegación, mapa de sitio, buscador, organización) 1.5%
    Organigrama o equivalente 1.5%

(5) Servicio Universal/Acceso Universal 10.0%

  • Información de políticas, reportes y planes 10.0%

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